Сборник содержит методические рекомендации по использованию инструментов бережливого производства для выявления потерь и улучшения организации процессов в учреждениях социальной защиты населения. Издание адресовано руководителям, членам рабочих групп, сотрудникам подразделений, реализующих проекты для повышения эффективности работы учреждений, улучшения доступности и качества оказываемых услуг.